В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Исполнитель – Лалетина Александра, оказывающая Услуги в соответствии с настоящим предложением.
1.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту на условиях настоящего предложения.
1.3. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность текстов, фото и видеоматериалов, графических элементов, дизайна и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу: https://www.trudumas.com
1.4. Услуга (Услуги) – оказываемые Исполнителем на возмездной основе информационно-консультационные услуги, представляющие собой текстовые записи и аудиозаписи, занятия с домашним заданием, видеоуроки, вебинары, индивидуальные сессии, направленные на передачу знаний, умений и практических навыков в рамках обучающих программ, составленных Исполнителем. Подробное описание Услуг, а также тарифов (пакетов) Услуг представлено на Сайте. Услуги оказываются дистанционно, посредством сети Интернет и средств связи (WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, Zoom и т.д.).
Указанные обучающие программы разработаны Исполнителем и охраняются законом, так как являются объектом авторских прав (в понимании ст.1259 Гражданского кодекса РФ).
1.5. Занятия с домашним заданием – занятия по определенной теме, по итогам которых Заказчик получает от Исполнителя домашнее задание (в виде текстовых записей и/или аудиозаписей), направленное на получение знаний, умений и практических навыков и их закрепление. Исполнителем проводится проверка выполнения домашнего задания (обратная связь от Исполнителя).
1.6. Видеоурок (Видеоурок с обучающими материалами) – выступление Исполнителя по определенной теме, зафиксированное в видеоформате и предоставленные Заказчику для личного просмотра на условиях простой (неисключительной) лицензии на определенный период времени. Заказчику может быть предоставлена обратная связь по видеоуроку, если это предусмотрено соответствующим тарифом Услуги.
1.7. Вебинар – трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, направленного на получение знаний, умений и практических навыков по определенной теме с возможностью задать вопросы по теме выступления с использованием чата вебинарной комнаты.
1.8. Видеозапись вебинара – видеозапись выступления Исполнителя, направленного на получение знаний, умений и практических навыков по определенной теме, которая предоставляется Заказчику для личного просмотра на условиях простой (неисключительной) лицензии на определенный период времени. Заказчику может быть предоставлена обратная связь по видеозаписи вебинара, если это предусмотрено соответствующим тарифов Услуги.
1.9. Индивидуальная сессия – персональная беседа Исполнителя и Заказчика на определенную тему, направленная на получение результата по запросу Заказчика. Беседа проводится дистанционно. По итогам сессии Заказчик может задавать вопросы по указанной теме Исполнителю, если это предусмотрено соответствующим тарифом Услуги.
1.10. Обратная связь по Услугам выражается в проведении устной или письменной консультации по теме занятий обучающей программы и/или ответов на вопросы Заказчика в рамках программы. Конкретный вид обратной связи и способ ее предоставления установлены на Сайте в описании соответствующего тарифа (пакета) Услуг, а также настоящим Договором.
2.1. Настоящая публичная оферта (далее – Договор) является официальным предложением Лалетиной Александры, в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием, заключить договор оказания услуг на условиях, определенных в настоящей оферте и изложенных ниже.
2.2. Текст настоящего документа является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
2.4. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной предварительной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Принятие настоящей оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями Договора, правилами платежной системы и ее спецификой, с правилами функционирования Сайта, на котором размещаются обучающие материалы, указанные в п.1.4 Договора, признает безусловную пригодность платежной системы, используемых сервисов и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
2.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему Договору дистанционно в том порядке, который установлен Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.7. Заказчик принимает условия настоящей публичной оферты полностью, без каких-либо исключений и оговорок.
2.8. Для заказа Услуги Заказчик выбирает на Сайте соответствующий его запросу тариф (пакет) Услуг и оформляет заказ путем заполнения электронной формы на Сайте для получения Услуг и направляет ее Исполнителю путем перехода по соответствующей ссылке в этой электронной форме.
2.9. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем активации чекбокса (проставления соответствующей отметки в графе) «Я принимаю условия Публичной оферты» при оформлении заказа.
Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
2.10. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Исполнитель направит Заказчику соответствующее письмо с подтверждением факта принятия заказа по адресу электронной почты, указанному Заказчиком в электронной форме при оформлении заказа или посредством направления сообщения с подтверждением факта принятия заказа в мессенджере WhatsApp по номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении заказа.
2.11. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать заказ Заказчика на этапе подтверждения.
2.12. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем, после поступления денежных средств от Заказчика в счет оплаты Услуг на расчетный счет Исполнителя и отправки Исполнителем Заказчику подтверждения факта принятия заказа, указанного в п.2.10 Договора.
2.13. Актуальный текст публичной оферты (Договора) всегда находится по адресу: https://www.trudumas.com/offer
2.14. Условия настоящей публичной оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.
2.15. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласования с Заказчиком.
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику на возмездной основе Исполнителем Услуг (как они определены в п.п.1.4 – 1.10 настоящего Договора) в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом (пакетом) Услуг согласно оформленному заказу.
3.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком на Сайте тарифом (пакетом) Услуг. Подробное описание Услуг и тарифов (пакетов) Услуг, их стоимость и электронная форма для оформления заказа размещены на Сайте.
3.3. Услуги предоставляются дистанционно, посредством сети Интернет и средств связи (WhatsApp, Telegram, Skype, Zoom и т.д.).
В целях получения Услуги Заказчик может использовать любую программу, подходящую для поиска, просмотра и доступа к информации из сети Интернет. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие работоспособной программы на своем персональном компьютере или мобильном и ином устройстве.
3.4. Услуги по настоящему Договору ограничены предоставлением Заказчику информации, формированием навыков ее самостоятельного использования, устным или письменным консультированием по вопросам Заказчика в соответствии с условиями приобретенного пакета Услуг.
3.5. Исполнитель не выдает каких-либо сертификатов, дипломов и прочих документов об образовании.
4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, установленные на Сайте, а в случае отсутствия их на Сайте, в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
4.2. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора Заказчик оформляет заказ путем заполнения всех обязательных полей в электронной форме на Сайте. Заказчик обязан обеспечить достоверность заполняемой (предоставляемой) информации. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
4.3. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Исполнитель направит Заказчику соответствующее подтверждение факта принятия заказа, предусмотренного п.2.10 настоящего Договора.
Указанное подтверждение Исполнитель направляет Заказчику в течение 24 часов с момента поступления оплаты от последнего.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать заказ Заказчика на этапе подтверждения.
4.5. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком и оплаченным тарифом (пакетом) Услуг, информация о которых размещена на Сайте.
4.6. Информационные и обучающие материалы, предусмотренные определенным тарифом (пакетом) Услуг, размещаются в закрытом разделе Сайта и/или направляются Заказчику посредством сообщений в мессенджере WhatsApp (по номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении заказа) или в иных мессенджерах и программах, указанных Заказчиком.
Для использования других мессенджеров и программ (Viber, Telegram, Skype, Zoom и т.д.) Заказчик указывает свои регистрационные данные для связи с ним в этих программах (логин).
4.7. Доступ к закрытому разделу Сайта предоставляется Заказчику за 24 часа до начала срока обучения, указанного на Сайте, либо в течение 7 рабочих дней с момента поступления оплаты Услуг Заказчиком.
Пароли доступа к закрытому разделу Сайта, где размещаются обучающие материалы и иные инструкции для получения приобретенной Услуги направляются Заказчику электронным письмом на адрес электронной почты, указанный им при оформлении заказа.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию в закрытом разделе Сайта, обеспечивая конфиденциальность полученных от Исполнителя паролей доступа.
В случае, если в установленные сроки необходимые пароли доступа не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу электронной почты: info@trudumas.com, предоставив копию квитанции об оплате.
4.8. Информационные и обучающие материалы, предусмотренные определенным тарифом (пакетом) Услуг, в случае предоставления их Заказчику посредством сообщений в мессенджере WhatsApp или посредством иных средств связи (Telegram, Skype, Zoom и т.д.), направляются в сроки, указанные на Сайте, либо в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты Услуг Заказчиком.
4.9. По Услугам, предполагающим выполнение домашних заданий, в случае, если Заказчик не предоставляет отчеты о выполнении домашнего задания в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему Договору и не осуществляет возврат стоимости Услуг.
4.10. Заказчик обязан выполнять домашнее задание и направлять Исполнителю отчет о его выполнении в сроки, предусмотренные на Сайте либо в сроки, установленные Исполнителем для конкретного урока/задания.
Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 7 рабочих дней с момента получения отчета Заказчика.
Результат проверки выражается Исполнителем письменно либо путем записи аудио- или видеообращения, которые направляются Заказчику сообщением на закрытом разделе Сайта или в мессенджере WhatsApp (по номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении заказа)
4.11. По Услугам, предполагающим выполнение домашних заданий, доступ к каждому последующему уроку осуществляется по итогу выполнения домашнего задания предыдущего урока и его проверки Исполнителем. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты о выполнении домашнего задания в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и не осуществляет возврат стоимости Услуг.
4.12. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем лично либо третьими лицами, привлеченными Исполнителем с этой целью, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа (пакета) Услуг.
4.13. Вебинары проводятся Исполнителем по определенной теме и в срок, установленные на Сайте. Время мероприятия указывается по московскому времени.
Заказчику может быть предоставлен доступ к записи проведенного вебинара в случае, если это предусмотрено тарифом соответствующей Услуги.
4.14. Доступ к видеоурокам и/или видеозаписям вебинаров предоставляются Заказчику в сроки, указанные на Сайте либо в течение 7 рабочих дней с момента поступления оплаты Услуг Заказчиком.
Доступ к просмотру видеоуроков и/или видеозаписям вебинаров предоставляется Заказчику для личного просмотра на условиях простой (неисключительной) лицензии, срок которой соответствует сроку оказания Услуги.
Обратная связь по видеоуроку или видеозаписи вебинара предоставляется Заказчику Исполнителем, если это предусмотрено соответствующим тарифом Услуги.
В рамках указанной обратной связи Заказчик вправе направить вопросы по теме урока или вебинара на закрытом разделе Сайта или иным способом, указанным на Сайте (в тарифе Услуги) в течение 3 календарных дней с момента предоставления ему доступа к уроку.
Обратная связь предоставляется Заказчику в виде ответов на поступившие вопросы в течение 7 рабочих дней с момента поступления соответствующих вопросов от Заказчика на закрытом разделе Сайта или иным способом, указанным на Сайте (в тарифе Услуги). Ответы могут быть предоставлены письменно либо в формате аудио- или видеообращений.
4.15. Дата проведения индивидуальных сессий устанавливается Исполнителем по согласованию с Заказчиком. Тема сессии определяется по запросу Заказчика. Беседа осуществляется посредством звонка в мессенджере WhatsApp (по номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении заказа) либо в ином мессенджере/программе, указанных Заказчиком (Viber, Telegram, Skype, Zoom). Время проведения беседы составляет 45-90 минут.
По итогам сессии Заказчик может задавать вопросы по теме беседы Исполнителю, если это предусмотрено соответствующим тарифом Услуги.
4.16. Доступ к обучающим материалам по настоящему Договору, размещаемым в закрытом разделе Сайта, сохраняется за Заказчиком после завершения обучающей программы в течение срока, указанного на Сайте.
4.17. Исполнением обязательств по настоящему Договору является следующее:
4.17.1. по предоставлению Услуги в виде проведения занятий с домашним заданием считается предоставление Заказчику обучающих материалов и/или направление Заказчику домашнего задания (в рамках определенной обучающей программы), а также в случае предоставления Заказчиком отчета о выполнении домашнего задания, проверка выполненного задания и направление ответа Исполнителем Заказчику в установленном порядке.
4.17.2. по предоставлению доступа к видеоурокам и/или видеозаписям вебинаров обучающих материалов на тарифе, не предусматривающем обратную связь, считается факт предоставления в установленном порядке доступа к закрытому разделу Сайта, где размещены такие материалы (направление соответствующих паролей), либо направление ссылок на просмотр соответствующих видеозаписей в установленном порядке.
4.17.3. по предоставлению доступа к видеоурокам и видеозаписям вебинаров обучающих материалов на тарифе, предусматривающем обратную связь, считается факт предоставления в установленном порядке доступа к закрытому разделу Сайта, где размещены такие материалы (направление соответствующих паролей), либо направление ссылок на просмотр соответствующих видеозаписей в установленном порядке, а также предоставление ответов на вопросы Заказчика в случае, если они поступили.
4.17.4. по оказанию Услуги в виде проведения вебинара считается факт проведения соответствующего вебинара по теме и в сроки, установленные на Сайте, а также факт предоставления доступа к записи такого вебинара в случае, если это предусмотрено тарифом соответствующей Услуги.
4.17.5. по оказанию Услуги в виде индивидуальной сессии считается проведение Исполнителем персональной беседы с Заказчиком в порядке, установленном настоящим Договором.
4.18. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору, в том числе размещенной на Сайте.
4.19. Услуги считаются оказанными надлежащим качеством и в установленный срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по окончанию срока предоставления Услуги, установленного на Сайте или настоящим Договором, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу электронной почты: info@trudumas.com. При этом отдельный акт приема-сдачи оказанных Услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Исполнителем и Заказчиком.
5.1. Сайт, а также Услуги содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его представителям и другим лицам, действующим от имени Исполнителя.
5.2. Используя Сайт и Услуги, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, структура содержимого Сайта, информация, материалы (в том числе видеоматериалы) и обучающие программы в рамках предоставления Услуг (как они описаны в п.п.1.4 – 1.10 настоящего Договора) защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта и Услуг, включая аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора.
5.3.Заказчик не вправе осуществлять запись, распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информацию и материалы (в том числе видеоматериалы), предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а также Заказчик не вправе создавать на основе данной информации и материалов информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли или иным образом использовать предоставленные материалы и информацию, кроме как для личного использования.
5.4. При цитировании материалов Сайта, Заказчик обязуется запросить письменное разрешение на это Исполнителя и указывать ссылку на Сайт.
5.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с оказанием Услуг по настоящему Договору;
6.1.2. требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
6.1.3. расторгнуть настоящий Договор по своей инициативе в течение 14 дней с момента начала оказания Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по правилам, установленным в разделе 7 настоящего Договора. Для этого Заказчик обязан направить заявление электронным письмом по адресу: info@trudumas.com
6.2. Обязанности Заказчика:
6.2.1. своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки;
6.2.2. обеспечить технические возможности для получения Услуг, оказываемых дистанционно (доступ в сеть Интернет, приемлемую скорость передачи данных, наличие работоспособной программы для просмотра и поиска информации в сети Интернет на своем персональном компьютере или мобильном и ином устройстве, и т.д.);
6.2.3. в случае, если в установленные сроки необходимые пароли доступа не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: info@trudumas.com, предоставив копию квитанции об оплате;
6.2.4. придерживаться Правил, инструкций Исполнителя и соблюдать условия настоящего Договора;
6.2.5. выполнять домашние задания по обучающей программе, предоставлять отчеты по ним на проверку в установленные сроки (на соответствующих тарифах Услуг);
6.2.6. самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору, в том числе размещенной на Сайте;
6.2.7. предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон;
6.2.8. соблюдать правила поведения на обучающих мероприятиях и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы;
6.2.9. не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию, материалы (в том числе видеоматериалы) в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования;
6.2.10. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта, ключей доступа к материалам и в специальную программу, используемую для организации Исполнителем Услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр видеозаписей, информации и материалов, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. самостоятельно определять стоимость Услуг и вносить изменения в обучающую программу, изменять и дополнять в одностороннем порядке содержание уроков и заданий для Заказчика;
6.3.2. обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта и программы трансляции по своему собственному усмотрению;
6.3.3. во время оказания Услуг осуществлять аудио-, видеофиксацию обучающей программы;
6.3.4. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным получателям услуг Исполнителя и к Исполнителю лично;
6.3.5. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве.
6.3.6. привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц без согласования с Заказчиком.
6.4. Обязанности Исполнителя:
6.4.1. предоставить Заказчику Услуги в соответствии с выбранным и оплаченным тарифом (пакетом) Услуг;
6.4.2. по мере возможности информировать Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях порядка оказания Услуг путем размещения соответствующей информации в закрытом разделе Сайта и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении заказа.
7.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
7.2. В стоимость Услуг, предусмотренных п.п. 1.6, 1.8 настоящего Договора включена выплата Исполнителю вознаграждения за использование прав на аудиовизуальное произведение, которая составляет 500 (пятьсот) рублей. Вознаграждение не выделяется в отдельный платеж и осуществляется в рамках оплаты Услуг в порядке, предусмотренном настоящим разделом Договора.
7.3. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости, если иное не установлено отдельным соглашением.
7.4. Для некоторых тарифов (пакетов) Услуг допускается осуществление Заказчиком оплаты в следующем порядке:
– 1000 (Одна тысяча) рублей оплачивается Заказчиком при оформлении заказа путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя;
– оставшаяся часть стоимости заказанной Услуги (тарифа) оплачивается в срок не позднее 5 календарных дней с момента начала получения Услуги путем зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Информация о Услугах, по которым оплата осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Договора, указывается на Сайте.
7.5. Расчет между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в российских рублях в безналичной форме путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя, указанный последним.
7.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.7. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств в течение 14 дней с момента начала оказания Услуг, при условии уплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (фактических затрат) на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе:
– стоимость обучающих материалов, видеоуроков, вебинаров и их записей, предоставленных Заказчику на момент получения заявления о возврате;
– стоимость работ по подготовке к индивидуальной сессии, в том числе стоимость временных затрат для изучения вопросов Заказчика;
– расходы на использование Исполнителем в процессе обучения специальных программ для осуществления обучения и оплату услуг третьих лиц,
– комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал на вебинарах без уважительных причин (подтвержденных документально), средства, оплаченные за данные Услуг, не возвращаются Заказчику, в связи с недобросовестными действиями Заказчика либо обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.8. Решение по заявлению, предусмотренному п.7.7 настоящего Договора, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8.1. Исполнитель и Заказчик (далее – Стороны) за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несет ответственность в установленном законом и Договором порядке (в том числе в соответствии с разделом 5 и п.6.3.5 Договора) за распространение (публикация, размещение в сети Интернет, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставленной Исполнителем информации, материалов (в том числе видеоматериалов) в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программ со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку “Спам”. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.4. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
8.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, его возможностей и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.6. В случае неполучения Заказчиком приобретенных Услуг не по вине Исполнителя или отстранения Заказчика от участия в тренинге в связи с нарушением последним условий настоящего Договора средства, оплаченные Заказчиком, не возвращаются.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по данному Договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения Договора и к которым Стороны относят: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также войну или военные действия, выключение электроэнергии, перебои в работе сети Интернет и другие обстоятельства, возникшие не по воле Сторон и которые препятствуют выполнению условий данного Договора.
9.2. Сторона должна уведомить другую Сторону про действие форс-мажорных обстоятельств не позднее, чем через один день со дня их возникновения или со дня, когда возникла возможность осуществить такое уведомление, путем уведомления средствами электронной или телефонной связи.
9.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон самостоятельно несет риск наступления последствий.
9.4. Исполнитель имеет право перенести сроки исполнения договора на период, в течение которого будет действовать обстоятельства форс-мажора.
10.1. Заказчик, заключая настоящий Договор, действует добровольно, при этом он полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и подтверждает этот факт путем проставления отметки на соответствующем чекбоксе («ставит галочку») в момент оформления заказа, а также Заказчик полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
10.2. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
10.3. Заказчик и Исполнитель устанавливают, что в процессе исполнения настоящего Договора будут осуществлять связь (в том числе по вопросам предоставления информации, Услуг, исполнения Договора и т.д.) посредством отправления электронных писем по следующим электронным адресам:
– со стороны Заказчика – по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении заказа;
– со стороны Исполнителя – по адресу электронной почты: info@trudumas.com
Кроме того, Стороны в процессе исполнения настоящего Договора будут осуществлять связь друг с другом по вышеуказанным вопросам посредством отправления сообщений в мессенджере WhatsApp по следующим номерам телефона:
– со стороны Заказчика – по номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении заказа;
– со стороны Исполнителя – по номеру телефона: +16079539468
10.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Исполнителем и Заказчиком друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и в мессенджере WhatsApp по указанным номерам телефона, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты и/или номера телефона в мессенджере WhatsApp, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны по Договору.
10.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправления сообщения. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
10.6. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, связанным с заключением и исполнением настоящего Договора, является обязательным. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
Лалетина Александра Олеговна
e-mail: info@trudumas.com
Тел.: +16079539468
Редакция Договора от 29.01.2021